奇唯「ChatGPT醫療智能助手」是應用 AI 科技- ChatGPT 協助醫療院所減輕醫護工作 loading，並提升病患滿意度的應用服務。例如將 ChatGPT 結合各式問診表單，不僅讓條列式的問卷變成互動式對話方式，及時檢核答案合理性，提升問卷回應率與精準度，也能產生結構式資料讓醫護人員更快掌握客戶情況。
另外，結合 ChatGPT 也能轉譯說明醫嘱上的數據和專業醫療用語，同時提供相關衛教資訊，讓病患更瞭解自身健康情形與自我照護資訊。
- 互動式問卷提升回應率
- AI助手增強病患參與度
- 即時檢核優化資料品質
- 提昇醫病關係與服務品質
特色
為何建議使用此產品?
現有痛點
傳統的紙本條列式問卷，經常發生病患對問題不清楚或是遺漏回答，須由護理師協助填寫與檢核，之後再將答案登打入系統中，不僅耗時也增加護理人員工作loading。
建議產品
透過AI科技協助，導入ChatGPT，讓條列式問卷改為互動式問答，病患對於不清楚的問題，可以直接詢問，ChatGPT就如護理師分身，協助病患填寫完並確認後，將結構化的答案串聯院內系統，以便醫生更即時掌握病患情況，加速看診速度，提升醫病關係。
奇唯解決方案
導入ChatGPT，將傳統的問卷轉化為溫馨的對話形式。病患能夠以自然的方式回答問題，感受到更貼心的照護和關懷。
將病患的答案轉化為結構化的資料，使得資料分析更加便捷和準確。醫院也能夠從中獲得更深入的洞察。
透過互動性強的問卷體驗，病患參與度提高，醫院能夠收集到更準確和有價值的資訊。這有助於提升醫療服務的品質和效果，並讓病患感受到更貼心的照護。
適用客群
醫療院所
衛生局所
照護機構
健診中心以NLU、FAQ、對話FLOW產品模組，賦予AI機器語意理解大腦、建立對話邏輯，透過流程完成交談式服務，讓客戶直接在第一時間透過與機器人對話解決問題，我們具有專門建置機器人服務團隊，團隊成員包含智能訓練師、流程規劃工程師，擅長協助企業進行大量語料解析、分類，並且規劃業務流程，協助進行建置 AI大腦。
- 以意圖和上下文比對，更符自然語意的表達
- 除了文字，亦可串連圖片、資料連結，提供更完整回應服務
- 可應用於各平台渠道(如: Messenger、Line、Web等)
- 收集客戶的互動數據，用於分析和改進服務
特色
為何建議使用此產品?
現有痛點
在傳統的語音客服中心，當客戶進線時，總需要聽完一長串的導覽語音，而民眾往往沒有耐心，就直接按9轉真人服務，但處理的問題卻有7成以上是重複性的，導致客服人員滿線的比例高，卻讓真正需要被個人化服務的客人，無法被服務到。
建議產品
應用NLP自然語言處理技術，設計「以人為中心」的24小時智能服務機器人。使用者即便輸入的是同音異字、近音字，機器人也可以依據上下文義瞭解病患的意圖;若是訊息不夠完整，機器人甚至能提出「反問」釐清問題，仿若與真人互動對話，不僅提升服務體驗，也減輕真人客服的工作負擔。
奇唯解決方案
NLP客服機器人會對用戶輸入的文字進行專有名詞識別、句法分析、上下文關聯分析和省略補齊，以完成意圖識別。
智能訓練師可以讓NLP客服機器人的對話更具溫度。智能訓練師會分析各產業客戶的商業情境，並歸納歷史客服文本，重新編寫文本內容，進而設計出對話腳本。這些對話腳本不僅只是一問一答，還可以聯繫上下文理解。
半自動訓練可以提升NLP客服機器人的語音辨識效果。半自動訓練會使用其他機器人或真人錄音，來快速產生足夠多樣與多量的訓練資料集，同時也讓後續有新服務內容時快速上線。
適用客群
醫療院所
金融業
航空業
全產業